Si das consultas por videollamada (como abogado, médico, fisioterapeuta, entrenador o coach), tu producto es una hora de tu atención. Y esa hora tiene un problema de gestión que no tiene que ver con tu oficio: cobrarla antes, empezarla a su hora y terminarla a la suya. Este artículo repasa el problema, las herramientas que existen hoy con sus precios publicados y cómo planteamos nosotros el flujo completo, incluido el cobro, que hoy funciona en modo de pruebas.
El problema: cuatro fugas de tiempo y dinero
- Perseguir transferencias: la consulta se hace, la factura sale, y el pago llega cuando llega. A veces hay que reclamarlo, con la incomodidad que eso supone con un cliente.
- Los plantones: quien no ha pagado nada por adelantado no pierde nada si no se conecta. Tú sí pierdes el hueco de agenda.
- Pasarse de tiempo: la consulta de 45 minutos acaba en 70, y la siguiente persona espera o te encuentra con prisa.
- Cronometrar a ojo: mirar el reloj mientras escuchas es mala idea para ti y para quien te paga por escucharte.
Las opciones que existen hoy
Hay herramientas muy buenas para la parte de reservar y cobrar. Según sus páginas oficiales, consultadas el 10 de octubre de 2026:
- Calendly: el plan Standard cuesta 10 USD por puesto y mes con facturación anual, y es donde aparecen los cobros con Stripe y PayPal.
- Cal.com: su plan gratuito incluye un usuario con cobros por Stripe y PayPal; el plan Teams cuesta 12 USD por usuario y mes con facturación anual.
- TidyCal: el plan gratuito admite reservas de pago con una comisión de plataforma del 1 % sobre Stripe.
- Google Calendar: permite cobrar con Stripe, pero solo en ediciones de Workspace elegibles y con el administrador habilitándolo.
- Zoom Scheduler: el cobro con Stripe está disponible solo en Estados Unidos y Reino Unido.
El patrón habitual es combinar una de estas agendas con un enlace de Zoom o Meet. Con Calendly Standard (10 USD) y Zoom Pro (14,16 a 16,99 USD, según pago anual o mensual) salen unos 24 a 27 USD por usuario y mes; es un cálculo nuestro a partir de las páginas oficiales, en USD y sin IVA. Funciona, y para muchas consultas es suficiente.
Lo que esa combinación no resuelve
En lo que hemos leído, el cobro y la sala son productos distintos que no se hablan entre sí. El cliente paga y recibe un enlace, pero la sala no sabe qué hora se ha pagado ni cuándo se acaba: el reloj sigue siendo asunto tuyo. Y lo que se dice en la consulta (la grabación, si la hay, el resumen, las tareas acordadas) queda en otro lugar, sin ligarse a la reserva ni al cliente.
Qué resuelve hoy VideoSuite y qué no
VideoSuite incluye la venta de sesiones 1 a 1 con Stripe Connect, pero hoy solo en el modo de pruebas de Stripe: el flujo completo funciona, aún no mueve dinero real y lo diremos aquí cuando se active. Esto es lo que incluye hoy, junto con todo lo demás que reúne en un solo sitio:
- Cuenta de cobros: conectas una cuenta de Stripe (Connect Express) a tu perfil o a toda tu organización, y el cobro va directo a esa cuenta. Stripe cobra su comisión a quien vende y VideoSuite aplica una comisión de plataforma sobre lo que recibes (precio menos IVA incluido y menos la comisión de Stripe): 10 % en Gratis, 5 % en Profesional y 2 % en Equipo, y a medida en Empresa. Si vendes la sesión desde una academia de LearnSuite, MentorSuite o AlmaSuite, rige la comisión del plan de esa academia y VideoSuite no añade la suya.
- Oferta de pago: un enlace de reserva con precio, moneda (EUR, USD, GBP, CHF o MXN) y una política de reembolso. Si cancelas tú, se devuelve todo; si cancela el cliente, se devuelve todo si faltan al menos las horas que fijes (24 por defecto) y nada después.
- Pago al reservar: la persona elige un hueco, paga con tarjeta en Stripe Checkout y el hueco queda retenido unos 40 minutos mientras paga. Al confirmarse el pago se crea la reunión con su invitación y sus recordatorios; si el hueco se perdiera o la reunión no pudiera crearse, el pago se devuelve entero.
- En la sala, un contador hasta el final de la hora reservada. Es solo informativo: no expulsa a nadie ni corta la llamada.
- Enlaces de reserva personales: la persona elige un hueco libre de tu agenda (con Google Calendar conectado) y recibe la invitación y los recordatorios por correo.
- La sala con tu marca, en el navegador y sin instalar nada, con la grabación avisada antes de entrar y una pausa real.
- La transcripción con el nombre de cada persona, porque cada micrófono se graba en su propia pista.
- El informe con resumen, tareas con responsable y fecha y compromisos, y el enlace personal y revocable para que tu cliente reciba su resumen.
Así no tienes que apuntar nada durante la consulta: hablas, y el resumen y las tareas te esperan al terminar.
Tus obligaciones como profesional
Grabar una consulta no es solo una función técnica; trae deberes. Esto no es asesoramiento jurídico, sino una lista de preguntas que debes hacerte (y, si tu profesión tiene colegio o código deontológico, consultarlas allí):
- Consentimiento: la persona debe saber que se graba antes de que empiece. En VideoSuite el aviso aparece antes de entrar y cualquier participante autorizado puede pausar la grabación; durante la pausa no se captura nada.
- Protección de datos: el RGPD y la LOPDGDD te piden base legal, información clara, finalidad y plazo de conservación. En VideoSuite los datos se alojan en servidores de la Unión Europea y, cuando una organización lo usa, ella es responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados.
- Secreto profesional y datos de salud: abogados y profesionales sanitarios manejan información especialmente sensible. En VideoSuite la grabación se conserva mientras la organización la necesite y se borra a petición expresa; decide tú el plazo y dilo en tu política de privacidad.
Qué puedes hacer hoy mismo
- Para cobrar con dinero real hoy, elige una agenda con cobro (Calendly, Cal.com o la de tu suite de Google) y exige el pago al reservar, no después.
- Escribe en la confirmación la duración exacta y qué pasa si el cliente no se conecta.
- Pon una alarma a cinco minutos del final en lugar de mirar el reloj de reojo (el contador de la sala de VideoSuite también te lo recuerda).
- Si grabas, avisa por escrito en la reserva y de palabra al empezar.
- Decide cuánto tiempo conservas lo grabado y dilo en tu política de privacidad.
VideoSuite se encarga de la reserva, la sala y el análisis posterior de cada consulta; el cobro con dinero real, de momento, con la herramienta que ya uses, hasta que activemos el de VideoSuite.
Cómo lo resuelve cada opción del mercado
- Calendly con Zoom: reserva con cobro (Stripe y PayPal en los planes de pago de Calendly) y la sala de Zoom, en licencias separadas.
- Whereby: sala en el navegador con marca propia desde su plan Pro (10,99 USD por anfitrión y mes, según su página del 19 de octubre de 2026); la página de Meetings que leímos no cita cobro de sesiones.
- VideoSuite: reserva, cobro con Stripe Connect (hoy en modo de pruebas), sala con tu marca y resumen para el cliente en un solo sitio.